Términos y condiciones

¿Cómo comprar?

  1. Navega por el menú superior y elige la familia de productos que ofrecemos (tipo de prenda).
  2. Accede al producto que te gusta, pulsando sobre él. Con esto podrás acceder y ampliar  las fotografías disponibles del producto , así como  obtener más información del mismo: tallas disponibles, referencia, composición y precio.
  3. Si te gusta un producto puedes añadirlo a tu cesta pulsando en “Añadir al carrito”. A continuación puedes elegir seguir comprando o tramitar pedido.
  4. Si aún no quieres tramitar el pedido puedes seguir viendo otros productos añadiéndolos al carrito si te interesan.
  5. Una vez quieras tramitar tu pedido, tendrás que registrarte pulsando en Mi cuenta o accediendo a Carro de la compra en la parte superior derecha de la página o pulsando el menú flotante si navegas desde un móvil o Tablet. Introduce  tu nombre de usuario y contraseña si ya estabas registrado/a o date de alta como nuevo usuario/a rellenando los campos requeridos (marcados con *) revisa que los datos sean correctos, sobre todo la dirección de envío y facturación, a continuación pulsa en Confirmar.
  6. Revisa las unidades y tallas.
  7. Elige si quieres recoger tu pedido en nuestra tienda o recibirlo en casa.
  8. Selecciona a continuación el método de pago que prefieras: PayPal, Visa, Visa Electrón, MasterCard, PayPal o contra reembolso. (Para transferencia bancaria ponte en contacto con nosotros).
  9. Y por último revisa una vez más el/los  productos y la talla elegida  y pulsa en Confirmar pedido.
  10. Te enviaremos un email de confirmación con toda la información de tu pedido.

¿Necesito crear una cuenta para comprar?

Si, es necesario para poder ponernos en contacto contigo, enviarte la conformidad de tu pedido y el estado del mismo. Una vez te des de alta podrás comprar  ingresando tu usuario y contraseña sin tener que rellenar todos tus campos nuevamente. Para darte de alta selecciona el enlace Mi cuenta que encontrarás en la parte superior izquierda de nuestra web o en el menú flotante si accedes desde un móvil o Tablet. El alta como usuario te permitirá además:

  • · Acceder a tu  historial de pedidos
  • · Realizar el seguimiento de tus pedidos.
  • · Modificar tus datos personales
  • · Solicitar la devolución de tus pedidos
  • · Así como recibir, si lo deseas,  nuestra newsletter en la que de forma  periódica recibirás información de interés, tendencias,  novedades,  promociones y ofertas exclusivas.
  • · Añadir artículos que te gusten a tu Lista de deseos para que siempre los tengas disponibles por si quieres pensártelo un poco más, quieres compartirlo con tus amigos en redes sociales, también podremos avisarte cuando esté disponible nuevamente si no está en tu talla o color o queden pocas unidades.   

¿Cuándo se abonará mi pedido?

Pago con tarjeta /PayPal: De forma inmediata una vez autorizada la tarjeta o tu cuenta de PayPal, recibirás un email de confirmación de que tu pedido ha sido realizado.

NOTA IMPORTANTE: El pago mediante tarjeta se realiza mediante servidor seguro con encriptación SSL directamente con la entidad bancaria, por lo que si tu tarjeta no es autorizada puede deberse a alguno de estos motivos:

  • · Puede que algún dato introducido no sea correcto. Por favor, compruébalo.
  • · La tarjeta puede estar caducada. Por favor, comprueba la fecha de validez.
  • · Puede que hayas agotado el límite de gasto mensual de tu tarjeta. Para comprobarlo necesitarás consultar con tu banco si todavía tienes saldo disponible.

No obstante,  si tu tarjeta es rechazada puedes contactar con nosotros y juntos trataremos de encontrar una solución alternativa.

Transferencia bancaria: el pago se recibirá en 2-3 días laborables, una vez recibido se tramitará el pedido, puedes agilizarlo enviándonos un justificante de la transferencia (si optas por esto último, por favor ponte en contacto con nosotros para que estemos al corriente).

¿Es seguro el pago en la web?

Sí, los datos se transmiten de forma encriptada SSL.

Para el pago con Visa y MasterCard sólo se aceptarán transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro). Tras verificar que la tarjeta está adherida al sistema CES, el sistema contactará con el banco que la ha emitido para que el comprador autorice la compra. Cuando el banco confirme la autenticidad, se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario el pedido será cancelado. 

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Debido a que el proceso de verificación y emisión de pedidos es automático y a que tardamos muy poco tiempo en empaquetar y enviar tu pedido para que lo tengas cuanto antes, muchas veces no nos es posible realizar cambios en tu pedido o cancelarlo sobre la marcha, así que si cometes un error ponte en contacto en cuanto puedas con nosotros e intentaremos solucionarlo.

Legislación de compras

De acuerdo a la normativa aplicable a la venta a distancia, tienes derecho a cancelar el contrato con nosotros siempre y cuando nos des aviso por escrito dentro de los siete días hábiles siguientes a la recepción de tu pedido. En ese caso:

I. Debes notificar por escrito a Atención al Cliente tu deseo de cancelar el contrato para TODO tu pedido bajo la Normativa de Venta a Distancia (NVD) en un plazo de siete días laborables desde la recepción de sus artículos. Envía un mensaje electrónico a Atención al Cliente o envíanos una carta a: Aviso de cancelación del contrato, C/ Gran via 17, CP:  30400 Caravaca de la Cruz, Murcia, España.

II. Al recibir tu aviso nos podremos en contacto contigo vía mail para darte las instrucciones de cancelación del pedido..

III. Te recomendamos que asegures el envío de devolución, ya que serás responsable de los daños ocasionados hasta que recibamos el paquete en nuestro almacén. Además, te recomendamos que utilices un método seguro y con seguimiento de envío. Deberás enviarnos tu paquete a: Boutique Jaime C/ Gran vía 17, CP: 30400 Caravaca de la Cruz, Murcia, España.

Por favor conserva el comprobante de envío, por si hay algún problema. Si decides ejercer tu derecho de desistimiento, tendrás que hacerte cargo del coste de envío de la devolución, ya que nuestro servicio gratuito de recogida no se aplica a pedidos cancelados. Tendrás que enviarnos tu pedido al completo, con todos los artículos sin usar, en su condición original, con todas las etiquetas y embalajes. Recibirás el reembolso del valor integro de tu pedido incluyendo los gastos de envío, en un plazo máximo de 30 días desde la aceptación por parte de Boutique Jaime de la cancelación de los pedidos, es decir una vez verificados que están correctos. No obstante, si prefieres utilizar nuestro servicio gratuito de devolución, tendrás 15 días para solicitarla entrando en Mi cuenta y pinchando sobre “devolver pedido”. 

Política de cambios y devoluciones

Devoluciones

Puedes devolver el artículo adquirido dentro de un plazo  de 7 días hábiles desde la fecha de entrega del pedido. (considerando el domingo como no hábil)

Una vez revisada y autorizada devolución,  puedes elegir entre:

  • - Reembolso del importe pagado por el artículo a devolver.
  • - Vale digital para volver a consumirlo en la tienda cuando quieras, sin fecha de caducidad.

Condiciones de devolución

El artículo deberá estar en perfectas condiciones,  y sin que el producto haya sufrido ningún daño o haya sido usado más allá de la mera comprobación del mismo. Por  tanto, no se reembolsarán artículos que una vez revisados hayan sido usados y/o deteriorados. El artículo deberá devolverse con sus etiquetas, en su packaging original y en perfecto estado, con sus precintos de seguridad, en el caso de llevarlos. Los gastos vinculados a la devolución del producto correrán por la cuenta del cliente. 

Si una vez recibido y examinado todo es correcto, emitiremos el reembolso del artículo devuelto.  Si se opta por el reembolso éste se realizará  a través del mismo método de pago con el que fue adquirido (Tarjeta de crédito o Paypal) . En caso de transferencia, deberás  ponerte en contacto con nosotros para proporcionarnos un número de cuenta para emitir el reembolso.

El reembolso se realizará en un plazo máximo de 7 días desde la recepción del artículo. Si se diera el caso de que el artículo devuelto no está en perfectas condiciones deberás abordar todos los gastos adicionales oportunos y el artículo no serán reembolsado.

Transcurridos  7 días hábiles no se aceptarán devoluciones ni se reembolsará el artículo.

Sólo se admite una modificación o devolución por pedido.

Devoluciones de productos defectuosos

Se revisa cada artículo que se envía, no obstante, si consideras que el mismo posee alguna tara o defecto, deberás ponerse en contacto con nosotros cuanto antes, máximo 48h desde la recepción del paquete, bien por  email info@jaymeshop.com o en el teléfono 968707435 (horario de 10:00 a 14:00 h lunes a sábado) indicando los datos del producto así como el daño que sufre. Nosotros nos encargaremos de recoger la prenda sin coste y te indicaremos como proceder.

Examinaremos detenidamente el producto devuelto y te comunicaremos por e-mail, dentro de un plazo máximo de 7 días, si procede la devolución o sustitución del mismo  La devolución o sustitución del artículo en caso de proceder  se efectuará lo antes posible.

En caso de recepción de artículos defectuosos sin notificación alguna los artículos no serán reembolsados. Los artículos seguirán siendo de su posesión y deberá abordad los gastos oportunos para proceder a la recogida de los mismos.

Cambios

Se admiten cambios de talla y/o color en los siguientes 7 días hábiles desde la recepción del pedido, para lo que deberás ponerte en contacto con nosotros por  email info@jaymeshop.com o en el teléfono  968707435 (de 10:00 a 14:00 h lunes a sábado), te indicaremos el proceso a seguir  de forma que el cambio sea lo más rápido y cómodo posible. En este caso los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.