Envíos y devoluciones

Envío del paquete

Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 24/48 horas siguientes a la recepción del pago, a través de la empresa NACEX con número de seguimiento y entrega sin firma en la recepción debido a la pandemia. Siempre podrás dejarlo en nuestras instalaciones depositado hasta que nos avises que quieres recibirlo una vez pasado el confinamiento.Mediante este modo de compra aseguras no quedarte sin el artículo en tu talla aunque no quieras recibirlo ahora.

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido, las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.

Devoluciones 

Debido al ESTADO DE ALARMA actual, el plazo de devoluciones será de 30 días desde la compra del mismo. Podrás comprar con normalidad y tus artículos serán enviados nada más realizar la compra. Estas condiciones cambiarán cuando termine el estado de alarma a partir del 1 de Junio.

-Los envíos en península son gratis sobre la compra de un artículo de nueva temporada o de sección Outlet pero este último requiere compra mínima de 50€

-Tras realizar tu compra recibirás un mail de “Confirmación de pedido” indicándote que tu pedido ya está listo para salir de camino a tú casa. Contactaremos para saber si prefieres que guardemos el artículo o que lo enviemos en la mayor brevedad posible, como siempre hacemos, llegando a casa en las 24/48 horas siguientes a la realización de la compra.

Para cualquier consulta adicional puedes escribirnos a info@jaymeshop.com o llamarnos al 620996458.Donde te atenderemos gustosamente y resolveremos todas tus dudas.

 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En JAYMESHOP te facilitamos las devoluciones .

Si acabas de recibir tu compra y no estás convencida , devuélvelo sin problemas, dispones de 30 días para realizar un cambio de talla o devolución del artículo con su correspondiente abono de dinero a la misma cuenta donde se cobró.

  1. La prenda deberá estar con su etiquetado original y deberá encontrarse en las mismas condiciones, es decir, sin que haya sufrido ningún daño o haya sido usado nada más que para probarlo.
  2. Para hacer la devolución solo tienes que escribirnos a info@jaymeshop.com para  indicarnos que empiezas el proceso de devolución.
  3. Enviarlo es muy sencillo. Eliges el transporte que desees más económico(gastos a cuenta del cliente) o nos pides que te lo recojamos nosotros en casa (descontaremos 7€ de la devolución).
  4. Una vez recibido el artículo te devolveremos el dinero en un plazo máximo de 5 días.
  5. No es necesario que el producto esté en el mismo paquete que fue recibido pero si en condiciones similares para el cuidado del producto.

DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS

Se revisa cada artículo que se envía, no obstante, si consideras que el mismo posee alguna tara o defecto, deberás ponerte en contacto con nosotros cuanto antes, máximo 48h desde la recepción del paquete, bien por email info@jaymeshop.com o en el teléfono 620996458 indicando los datos del producto así como el daño que sufre. Nosotros nos encargaremos de recoger la prenda sin coste y te indicaremos como proceder.

CAMBIOS DE TALLA Y/O COLOR

Se admiten cambios de talla y/o color para lo que deberás ponerte en contacto con nosotros por  email info@jaymeshop.com o en el teléfono 620996458  te indicaremos el proceso a seguir  de forma que el cambio sea lo más rápido y cómodo posible. Siempre que el artículo no haya sido adquirido bajo algún tipo de rebaja o descuento, los gastos de envío para el cambio de talla/color correrán por cuenta nuestra, pero en caso contrario los gastos de cambio de talla/color correrán de cuenta del cliente.

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