Envíos y devoluciones

Envío del paquete

Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 24/48 horas siguientes a la recepción del pago, a través de la empresa NACEX con número de seguimiento y entrega sin firma en la recepción debido a la pandemia. Siempre podrás dejarlo en nuestras instalaciones depositado hasta que nos avises que quieres recibirlo una vez pasado el confinamiento.Mediante este modo de compra aseguras no quedarte sin el artículo en tu talla aunque no quieras recibirlo ahora.

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido, las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.

DEVOLUCIONES

-Los envíos en península son gratis sobre la compra de un artículo de nueva temporada o de sección Outlet siempre que éste supere el mínimo de compra requerido de 50€

-Tras realizar su compra recibirá un correo de “Confirmación de pedido” indicándole que su pedido ya está listo para salir de camino a casa. El pedido llegará a su casa en menos de 24 horas siguientes a la realización de la compra, en península.

Para cualquier consulta adicional puede escribirnos a info@jaymeshop.com o llamarnos al 620996458, donde le atenderemos gustosamente y resolveremos todas sus dudas.

 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En JAYMESHOP le facilitamos las devoluciones .

Si acaba de recibir su compra y no está convencida , devuélvalo sin problemas, dispone de 60 días para realizar un cambio de talla o devolución del artículo con su correspondiente abono de dinero a la misma cuenta donde se cobró.

  1. La prenda deberá estar con su etiquetado original y deberá encontrarse en las mismas condiciones, es decir, sin que haya sufrido ningún daño o haya sido usado nada más que para probarla.
  2. Para hacer la devolución solo tiene que escribirnos a info@jaymeshop.com para  indicarnos que empieza el proceso de devolución.
  3. Enviarlo es muy sencillo. Puede llamar al transporte que desees más económico(gastos a cuenta del cliente) o nos pide que le recojamos nosotros la devolución (descontaremos 7€ de la devolución, importe que nos cobra la empresa por recoger a domicilio).
  4. Una vez recibido el artículo le devolveremos el dinero en un plazo máximo de 3 días.
  5. No es necesario que el producto esté en el mismo paquete que fue recibido pero si en condiciones similares para el cuidado del producto.

DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS

Se revisa cada artículo que se envía, no obstante, si considera que el mismo posee alguna tara o defecto, deberá ponerse en contacto con nosotros cuanto antes, máximo 48h desde la recepción del paquete, bien por email info@jaymeshop.com o en el teléfono 620996458 indicando los datos del producto así como el daño que sufre. Nosotros nos encargaremos de recoger la prenda sin coste adicional para usted

CAMBIOS DE TALLA Y/O COLOR

Se admiten cambios de talla y/o color para lo que deberá ponerse en contacto con nosotros por email info@jaymeshop.com o en el teléfono 620996458 donde le indicaremos el proceso a seguir de forma que el cambio sea lo más rápido y cómodo posible. Siempre que el artículo no haya sido adquirido bajo algún tipo de rebaja o descuento, los gastos de envío para el cambio de talla/color correrán por cuenta nuestra, pero en caso contrario los gastos de cambio de talla/color correrán por cuenta del cliente.

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